Условия возврата и обмена товара

Правила повернення

Повернення шин та дисків протягом 14 днів: 

        Як покупець, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Це стосується всіх покупок, здійснених в інтернет-магазині e-shiny, включаючи шини та диски. 

Увага! Якщо шина була встановлена на диски, то незалежно від пробігу заміна, повернення шини можлива в разі визнання товару - неналежної якості, заводського браку або того факту, що дефект виник з вини заводу-виробника. Такий висновок можна отримати тільки після дослідження шини заводом-виробником або після проведення незалежної експертизи науково-дослідних інститутів УкрСЕПРО (м.Дніпропетровськ). При настанні гарантійного випадку покупцеві необхідно пред'явити претензію в письмовому вигляді з додатком документа, що підтверджує факт покупки шини.

Важливо! Весь товар перед відправкою проходить перевірку і страхується на його повну вартість. Отримуючи товар ви повинні обов'язково перевірити його на наявність будь-яких пошкоджень, і якщо вони є пред'явити претензії службі доставки безпосередньо на місці. Служба доставки відшкодовує лише той збиток, який був заподіяний товару з її вини.

1. Права споживача згідно з Законом України

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання таких вимог:

• Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
• Збережено споживчі властивості товару.
• Наявність оригінальної упаковки та супровідної документації (чек, квитанція тощо).

2. Умови для повернення товару (шин та дисків)

Повернення шин та дисків можливе, якщо дотримані такі умови:

• Товарний вигляд. Шини або диски повинні бути новими, без ознак встановлення чи експлуатації. Наприклад, протектор шин не повинен мати слідів використання, а диски повинні бути без подряпин або інших пошкоджень.
• Оригінальна упаковка. Шини або диски необхідно повернути в оригінальній упаковці (якщо це можливо), зі збереженням усіх маркувань та етикеток.
• Документи. Потрібно надати документ, що підтверджує покупку (чек або квитанцію), який був виданий при оформленні замовлення, або номер декларації транспортної компанії.

3. Виключення з права на повернення

Товари, які були встановлені або використовувалися (шини, що мали контакт з дорогою, або диски, що були змонтовані), не підлягають поверненню через втрату товарного вигляду. Важливо зберігати товарний стан продукції до моменту прийняття рішення щодо повернення.

4. Порядок повернення товару в e-shiny

Щоб повернути шини або диски, придбані в інтернет-магазині e-shiny, слідуйте цим простим крокам:

1. Зверніться до служби підтримки. Повідомте наш відділ обслуговування клієнтів про своє бажання повернути товар, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар. Переконайтесь, що товар не використовувався, має товарний вигляд та оригінальну упаковку.
3. Надішліть товар. Після узгодження з менеджером, ви зможете повернути товар за адресою, яку вам нададуть. Витрати на доставку повернення несе покупець, якщо повернення здійснюється через бажання споживача, а не через дефекти товару.
4. Отримання відшкодування. Після отримання товару і підтвердження його належного стану, вам буде повернено кошти протягом 5 робочих днів.
5. Якщо ж товар виявиться бракованим/неналежної якості (підтверджено висновком УкрСЕПРО), e-shiny відшкодує також витрати на зворотну доставку.

5. Відшкодування коштів та обмін товару

Якщо товар повертається належної якості, вам будуть повернуті кошти за товар за винятком витрат на доставку, якщо вони не були сплачені магазином протягом 5 робочих днів.

Якщо ж товар виявиться бракованим/неналежної якості (підтверджено висновком УкрСЕПРО), e-shiny відшкодує також витрати на зворотну доставку.

 6. Гарантії

Гарантія надається на 14 днів з моменту отримання товару покупцем, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

7. Юридична інформація про компанію

Інтернет-магазин e-shiny.com.ua представляє та веде підприємницьку діяльність Фізична Особа Підприємець (ФОП) Мельник Андрій Васильович

Реєстраційний номер картки платника податків та інших обов'язкових платежів: 3058010098

Волинська область, с. Стара Лішня, вул. Миру, 12